Die Zukunft des Einkaufens

Die wichtigsten Trends im Einzelhandel heute und 2030
Studie von Comarch / Kantar TNS für 2017

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Zukunft des

Einkaufens 2030

Das sagen Konsumenten in 6 europäischen Ländern

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  • glauben, dass die meisten Ladengeschäfte ihren Kunden digitale Services anbieten werden
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  • denken, dass bisherige Kassensysteme von digitalen oder mobilen Bezahlmöglichkeiten abgelöst werden
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  • vermuten, dass es weniger Ladengeschäfte als heutegeben wird
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  • nehmen an, dass Verkaufsmitarbeiter durch digitale Berater ersetzt werden

Interesse an personalisierten
angeboten basierend auf

Kundendaten nach Ländern:

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Niederlande
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Schweiz
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Deutschland
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Polen
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Vereinigtes Königreich
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Italien

Italiener stehen personalisierten Angeboten am aufgeschlossensten gegenüber. Zudem gibt es große Unterschiede zwischen den Altersgruppen.
Mehr erfahren Sie im kompletten Report:

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Kundenbindung im
stationären einzelhandel

die wichtigsten und unwichtigsten faktoren, warum kunden zu einem händler zurückkommen

Kleidung

TV & HI-FI

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Produkt kann
angefasst und sofort
gekauft werden

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Kundenzentrierter
support und beratung

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kundenbindungs-
Programme:

Die beliebtesten Kommunikations-kanäle

Touchpoints am PoS spielen immer noch eine wichtige Rolle.
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Online
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AM PoS
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Über eine
Smartphone-App

Erfahren Sie, welche Unterschiede es zwischen verschiedenen Ländern, Altersgruppen und Produktkategorien gibt.

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